Centrum wiedzy
Zgromadziliśmy tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz inne przydatne informacje.

-
Cena SPOT jest odzwierciedleniem aktualnej ceny hurtowej. Codziennie sieć BP określa cenę bazową (taką samą, jak cena Orlenu), do której stacje dodają indywidualną marżę. W ten sposób powstaje cena widoczna na dystrybutorze. Marża stacji jest różna i zależy m.in. od lokalizacji. W dużych miastach marża jest niższa, a cena konkurencyjna. Inaczej jest na autostradach i w pobliżu granicy, gdzie marża jest zwykle wyższa, m.in. z uwagi na rzadszą dostępność stacji.
Klienci bonabanco tankują za cenę opartą o SPOT, co oznacza, że na wszystkich wybranych przez siebie stacjach zapłacą za paliwo tyle samo. Ostateczna koszt zależy od miejsca tankowania, dlatego też ciężko określić dokładną zniżkę danego klienta.Tu sprawdzisz aktualną cenę hurtową BP.
-
Poniżej znajdziesz listę wszystkich opiekunów klienta wraz z bezpośrednim numerem telefonu i adresem e-mail. Jeśli nie pamiętasz, która z wymienionych osób jest Twoim opiekunem, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
Biuro Obsługi Klienta
+48 71 30 87 880
bok@bonabanco.comOlga Błaż
+48 71 30 87 890
oblaz@bonabanco.comAgnieszka Paśnik
tel. +48 799 350 526
apasnik@bonabanco.comAlicja Wołk-Łaniewska
tel. +48 799 394 071
awolk@bonabanco.comAldona Konieczna
tel:+48 799 353 085
akonieczna@bonabanco.comKlaudia Konefał
tel. +48 799 386 652
kkonefal@bonabanco.comOlga Rotman
tel. +48 799 394 079
orotman@bonabanco.comDawid Waśko
tel. +48 799 386 659
dawidwasko@bonabanco.comDorota Skobało
+48 799 386 653
dorotaskobalo@bonabanco.com -
Tak, zleceniodawca może odmówić cesji. Jednak z bonabanco sytuacja jest inna. Znamy realia branży transportowej, a nasze metody działania pozwalają na budowanie i utrzymywanie dobrych relacji między zleceniodawcami a przewoźnikami. Dlatego wiele firm udziela nam takiej zgody w drodze wyjątku. W firmach faktoringowych raczej nie można na to liczyć.
-
Cesja polega na przeniesieniu wierzytelności z jednej firmy lub osoby na inną – w przypadku korzystania z naszych usług na bonabanco.
-
Dbamy o bezpieczeństwo finansowe naszych klientów, dlatego korzystając z karty, możesz opłacić podstawowe wydatki w trasie, takie jak paliwo – standardowo ON (ale możesz rozszerzyć usługę o Pb lub LPG) oraz myto.
-
Standardowo ON, ale możesz także rozszerzyć usługę o Pb lub LPG.
-
Z kartą BP Routex zatankujesz na wszystkich stacjach BP, Aral, Agip, Circle K, OMV, Rosnieft, TNK i Texaco w Polsce i za granicą.
-
BP wystawia faktury w cyklu 14-dniowym, 2 razy w ciągu miesiąca.
-
Czas oczekiwania na karty paliwowe w bonabanco wynosi ok. 14 dni.
-
Okres wypowiedzenia umów zawartych od 1 września 2022 r. wynosi jeden miesiąc.
-
Gdy przestaniesz korzystać z usług bonabanco, przejdziesz w tzw. tryb „uśpienia”. Wówczas nie naliczamy opłat za dostępność limitu. Z „uśpienia” możesz łatwo powrócić do korzystania z naszych usług – umowa nadal obowiązuje, więc nie trzeba podpisywać nowej.
-
Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- kontaktuj się z naszym działem sprzedaży za pośrednictwem tego formularza
- lub zadzwoń do biura sprzedaży numer +48 799 387 387.
-
Możesz zamówić karty do każdego samochodu z Twojej floty – na każdy numer rejestracyjny jedną kartę. Dodatkowo możesz otrzymać jedną kartę imienną, wystawioną na dane (imię i nazwisko) konkretnego użytkownika.
-
Karty wydawane są bezpłatnie.
-
Limit możesz sprawdzić po zalogowaniu do Panelu Klienta, w rubryce “Środki do wykorzystania na karcie”. Dane aktualizowane są w dni robocze o godz. 8:30 i 14:30.
-
W takim przypadku można dokonać przedpłaty na rachunek w bonabanco. Wówczas środki zostaną udostępnione na karcie paliwowej.
-
Zdarza się, że limit zostanie przekroczony. Wynika to z tego, że część transakcji w systemie BP jest rozliczana w trybie off-line i spływają z opóźnieniem. Ponadto, przekroczenie limitu może nastąpić, jeśli płacisz za opłaty drogowe przy pomocy karty paliwowej.
-
Nie świadczymy usługi zwrotu podatku VAT z zagranicy, ale współpracujemy ze sprawdzonym partnerem wyspecjalizowanym w tym obszarze. Jeśli interesuje Cię taka usługa, zapytaj opiekuna o szczegóły.
-
Tak, jeśli środki dostępne na Twoim umożliwiają zapłatę za fakturę, uregulujemy ją także po terminie.
-
Tak, możemy wypłacić środki na Twój rachunek bankowy, zgodnie z zasadami obowiązującej umowy i regulaminu.
-
Biuro Obsługi Klienta
+48 71 30 87 880
bok@bonabanco.comOlga Błaż
+48 71 30 87 890
oblaz@bonabanco.comAgnieszka Paśnik
tel. +48 799 350 526
apasnik@bonabanco.comAlicja Wołk-Łaniewska
tel. +48 799 394 071
awolk@bonabanco.comAldona Konieczna
tel:+48 799 353 085
akonieczna@bonabanco.comKlaudia Konefał
tel. +48 799 386 652
kkonefal@bonabanco.comOlga Rotman
tel. +48 799 394 079
orotman@bonabanco.comDawid Waśko
tel. +48 799 386 659
dawidwasko@bonabanco.comDorota Skobało
+48 799 386 653
dorotaskobalo@bonabanco.com
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas, postaramy się odpowiedzieć na Twoje pytanie.